이용약관

제1조 목적과 운영자

이 약관은 세퀼라(SECUELA)(이하 “회사”)가 운영하는 LOTTOL 쇼핑몰과 회원 간 상품 거래 및 서비스 이용에 관한 권리와 의무를 정하기 위한 것입니다. 이용자는 회원 및 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.

제2조 약관 안내 및 변경

회사는 약관과 사업자 정보를 이용자가 확인할 수 있도록 게시합니다. 약관 변경 시 변경 사유·내용·시행일을 관계 법령에 따라 사전 안내하고, 이용자에게 불리한 변경은 충분한 안내 및 필요한 동의 절차를 거칩니다. 기존 계약에는 계약 당시 조건과 관계 법령을 적용합니다.

제3조 회원가입·정보 관리·탈퇴

이용자는 사실에 맞는 회원정보를 입력하고 계정 접근정보를 관리해야 합니다. 타인의 정보 도용, 허위 정보 및 서비스 방해 행위는 금지합니다. 탈퇴는 마이페이지에서 요청할 수 있으며, 법정 보존 의무가 있는 거래 기록은 필요한 기간 보관합니다. 탈퇴 자체가 진행 중인 거래의 권리와 의무를 소멸시키지는 않습니다.

제4조 서비스 제공과 변경

회사는 상품 정보 제공, 구매·결제·배송, 컬러 추천, 정기배송(구독) 및 고객 상담을 제공합니다. 유지보수나 장애 등으로 일시 중단될 수 있으며 가능한 경우 사전 안내합니다. 회사의 귀책으로 발생한 손해는 관계 법령에 따라 처리합니다.

제5조 구매 신청 및 계약

이용자는 상품·사이즈·수량·추가 옵션·배송지와 최종 금액을 확인하고 주문합니다. 회사가 주문을 확인하고 승낙한 내용을 안내한 때 계약이 성립하며, 단순 주문번호 발급만으로 결제 성공을 의미하지 않습니다. 공급이 불가능하면 지체 없이 알리고 지급받은 대금은 법령에 따라 환급합니다.

제6조 결제 및 배송

결제수단은 주문 화면에 제공되는 방법을 이용합니다. PG 승인 결과로 결제 상태를 확인하며 테스트 결제는 실제 판매·출고 대상으로 처리하지 않습니다. 배송비는 상품 옵션·수량·지역 및 주문 화면의 최종 안내를 따릅니다. 금액에 따른 무료배송을 일괄 적용하지 않습니다. 제작·출고 일정은 상품별 안내를 확인하세요.

제7조 취소·교환·반품

청약철회는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 가능하며, 상품 공급이 늦은 경우 상품을 공급받은 날 또는 공급이 시작된 날부터 기산합니다. 표시·광고 또는 계약과 다르게 공급된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다.

사용·훼손 등 법령상 제한 사유가 있으면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 주문 제작이라는 이유만으로 일괄 반품을 거절하지 않으며, 개별 제작 상품의 제한은 법령상 요건과 사전 고지·별도 동의가 충족된 경우에만 적용합니다.

단순 변심에 따른 반환 비용은 이용자 부담이며, 상품 하자나 오배송 등 회사 귀책은 회사가 부담합니다. 접수는 마이페이지 주문상세 또는 고객센터를 이용하고 반환 주소를 확인한 뒤 보내 주세요.

제8조 환급

회사는 반환받은 상품과 거래 내용을 확인하여 관계 법령의 기한 내 환급을 처리합니다. 카드 등 결제수단의 승인 취소를 요청하며 실제 반영 시점은 결제기관에 따라 달라질 수 있습니다. 법정 권리를 제한하는 일괄 환불 불가 규정을 적용하지 않습니다.

제9조 정기배송(구독)

정기배송(구독)은 사계절에 맞춰 작품을 배송하는 서비스로, 신청한 연간 작품금액과 배송비를 한 번 결제합니다. 월 자동결제 및 다음 해 자동갱신은 없습니다. 배송 시즌·상품·변경 마감일은 신청 전에 안내합니다. 받은 작품은 고객 소유이며 대여·반납 서비스가 아닙니다.

미결제 신청은 출고되지 않습니다. 주소·컬러 변경과 일시정지 등의 가능 범위는 신청 당시 안내를 따릅니다. 결제 후 취소·환불은 이미 제공된 회차, 미제공 회차 및 법령상 권리를 고려하여 고객센터에서 접수·정산하며, 정산 기준을 계약 전에 안내합니다.

제10조 진단·후기·게시물

컬러 추천은 취향과 공간을 위한 참고 서비스이며 성격·건강에 대한 전문 진단을 대체하지 않습니다. 이용자는 권한 있는 사진·문구만 등록하고 타인의 권리나 개인정보를 침해하지 않아야 합니다. 불법 게시물 등에 대한 제한은 필요한 범위에서 적용합니다. 이용자가 작성한 저작물의 권리는 이용자에게 있습니다.

제11조 개인정보 및 분쟁

개인정보는 개인정보처리방침과 관계 법령에 따라 처리합니다. 불만·분쟁은 고객센터로 접수할 수 있으며, 해결되지 않는 경우 소비자 분쟁조정 등 관계 절차를 이용할 수 있습니다. 준거법은 대한민국 법률이며 관할은 관계 법령에 따릅니다.